— PRICING
Preise
Sie zahlen für die Anzahl der aktiven Geräte, und der Stückpreis sinkt, je höher diese Anzahl wird. Während der Ausrollphase in den ersten Monaten werden nur die Geräte berechnet, die in dem Monat tatsächlich genutzt werden.
CallGem bietet drei Preismodelle. Organisationen wählen nach ihren Wachstumsplänen; Wechsel während des Vertrages ist möglich.
Pay As You Go
Nur für aktive Geräte pro Monat zahlen
Monatliche Rechnung = aktive Geräte im Monat × Stückpreis pro Gerät. Rechnung folgt Flottenänderungen; keine Mindestlaufzeit.
Operationen mit schwankenden Flottengrößen, Organisationen nach einer Pilotphase, saisonale Belegschaft.
Flexibles Segment + Ramp-Up
Feste monatliche Gebühr mit 3-Monats-Rampe
Kunde wählt ein Segment (1.000 / 2.000 / 3.000 / 5.000 / 7.500 / 10.000 Geräte). Die ersten 3 Monate sind eine Ramp-up-Phase: jede Monatsrechnung wird als tatsächlich aktive Geräte × Stückpreis berechnet. Ab Monat 4 — unabhängig davon, ob das Segmentziel erreicht ist — gilt die feste Segmentgebühr.
Organisationen mit klarem Geräteziel; phasenweiser Rollout in 1-3 Monaten; Budgetvorhersagbarkeit.
Dauerlizenz
Einmalige Gebühr, jährliche Wartung optional
Einmalige Gebühr = Stückpreis bei Anfrage × Geräteanzahl × Multiplikator. Jährliche Wartung optional. Quellcode-Treuhand in bestimmten Fällen möglich.
Langfristige Unternehmensinvestitionen, IT-Budgets mit Einmalkosten, öffentlicher Sektor.
Wie funktioniert die Ramp-Up?
Bei Auswahl des Flexible-Segment-Modells sind die ersten 3 Monate eine Ramp-up-Phase. Der Rollout der Anrufaufzeichnung dauert Wochen; in dieser Zeit zahlen Sie nur für die tatsächlich eingebundenen Geräte. Ab Monat 4 gilt die feste Segmentgebühr — vorhersagbares Budget für IT und Finanzen.
Monat 1
Pilotgruppe. Rechnung: Pilotgeräteanzahl × Stückpreis.
Monat 2
Phasenweise Erweiterung. Rechnung: aktive Geräte × Stückpreis.
Monat 3
Vollständiger Rollout. Rechnung: aktive Geräte × Stückpreis.
Monat 4+
Feste Segmentgebühr gilt. Bleibt konstant, auch wenn die tatsächliche Anzahl unter oder über dem Segmentziel liegt.
Zusatzmodule
Speech-to-Text (STT)
Optional. Monatlicher Aufschlag pro Gerät, skaliert mit Nutzungsintensität.
Qualitätssignal- und Keyword-Analytik
Im STT-Modul enthalten.
Branchenspezifisches Modelltraining
Das Transkriptionsmodell wird so trainiert, dass es die eigenen Begriffe Ihrer Organisation besser erkennt. Einmalige Gebühr, Personentag-Basis.
Quellcode-Treuhand
Vertragliche Absicherung, gehalten von einem Drittparteien-Treuhänder.
Bereitstellungsarchitektur und Datenzugriff
Die CallGem-Produktionsarchitektur wird in einer redundanten 4-Server-Standardkonfiguration geliefert. Vorproduktions- und Produktionsumgebungen sind getrennt konzipiert.
On-Premise-Bereitstellung
Server in der Infrastruktur des Kunden. Anrufaufzeichnungen, personenbezogene und betriebliche Daten verbleiben ausschließlich im Kundensystem. Tecmony hat keinen direkten Zugriff auf Produktionsdaten.
Pre-prod-Umgebung
Separate Umgebung für Tests, Validierung und Schulung. Versionsübergänge werden hier zuerst getestet, dann in die Produktion überführt. Keine echten Kundendaten in dieser Umgebung.
Prod (Produktions)-Umgebung
Live-Betrieb. 2 Anwendungs- + 2 Datenbankserver, redundante Konfiguration. Tecmony stellt nur SLA-skopierten Support/Health-Zugriff bereit; hält niemals echte Anrufdaten.
Datenverantwortung
Alle Produktionsdaten unterliegen der Verantwortung des Kunden als Datenverantwortlicher. Tecmony fungiert als 'Datenverarbeiter' (DSGVO Art. 28) und stellt die Software-Infrastruktur bereit; kein technischer oder operativer Zugriff auf Produktionsdaten.
Jährliche Preisanpassung
Jährlich wird der höhere Wert angewendet: (PPI + CPI)/2 + ein fester Punkt-Zuschlag, oder USD-Kursänderung. Berechnungsmethode wird im Vertrag transparent festgelegt.
Ihr individueller Preis
Individuelles Angebot basierend auf Flottengröße, Bereitstellungspräferenz und Zusatzmodulen. Ein Formular ausfüllen, innerhalb 1 Werktag Antwort.
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