— PRICING
Flexible Preisgestaltung
Zahlen Sie nach Wachstum. Stückpreis sinkt mit Skalierung. Ramp-up in den ersten Monaten basiert auf tatsächlicher Nutzung.
CallGem bietet drei Preismodelle. Organisationen wählen nach ihren Wachstumsplänen; Wechsel während des Vertrages ist möglich.
Pay As You Go
Nur für aktive Geräte pro Monat zahlen
Monatliche Rechnung = aktive Geräte im Monat × Stückpreis pro Gerät. Rechnung folgt Flottenänderungen; keine Mindestlaufzeit.
Operationen mit schwankenden Flottengrößen, Organisationen nach einer Pilotphase, saisonale Belegschaft.
Flexibles Segment + Ramp-Up
Feste monatliche Gebühr mit 3-Monats-Rampe
Kunde wählt ein Segment (1.000 / 2.000 / 3.000 / 5.000 / 7.500 / 10.000 Geräte). Die ersten 3 Monate sind eine Ramp-up-Phase: jede Monatsrechnung wird als tatsächlich aktive Geräte × Stückpreis berechnet. Ab Monat 4 — unabhängig davon, ob das Segmentziel erreicht ist — gilt die feste Segmentgebühr.
Organisationen mit klarem Geräteziel; phasenweiser Rollout in 1-3 Monaten; Budgetvorhersagbarkeit.
Dauerlizenz
Einmalige Gebühr, jährliche Wartung optional
Einmalige Gebühr = Stückpreis bei Anfrage × Geräteanzahl × Multiplikator. Jährliche Wartung optional. Quellcode-Treuhand in bestimmten Fällen möglich.
Langfristige Unternehmensinvestitionen, IT-Budgets mit Einmalkosten, öffentlicher Sektor.
Wie funktioniert die Ramp-Up?
Bei Auswahl des Flexible-Segment-Modells sind die ersten 3 Monate eine Ramp-up-Phase. Der Rollout der Anrufaufzeichnung dauert Wochen; in dieser Zeit zahlen Sie nur für die tatsächlich eingebundenen Geräte. Ab Monat 4 gilt die feste Segmentgebühr — vorhersagbares Budget für IT und Finanzen.
Monat 1
Pilotgruppe. Rechnung: Pilotgeräteanzahl × Stückpreis.
Monat 2
Phasenweise Erweiterung. Rechnung: aktive Geräte × Stückpreis.
Monat 3
Vollständiger Rollout. Rechnung: aktive Geräte × Stückpreis.
Monat 4+
Feste Segmentgebühr gilt. Bleibt konstant, auch wenn die tatsächliche Anzahl unter oder über dem Segmentziel liegt.
Zusatzmodule
Speech-to-Text (STT)
Optional. Monatlicher Aufschlag pro Gerät, skaliert mit Nutzungsintensität.
Qualitätssignal- und Keyword-Analytik
Im STT-Modul enthalten.
Individuelles KI-Modell-Tuning
Modell-Feintuning mit der Terminologie der Organisation. Einmalige Gebühr, Personentag-Basis.
Quellcode-Treuhand
Vertragliche Absicherung, gehalten von einem Drittparteien-Treuhänder.
Bereitstellungsarchitektur und Datenzugriff
Die CallGem-Produktionsarchitektur wird in einer redundanten 4-Server-Standardkonfiguration geliefert. Vorproduktions- und Produktionsumgebungen sind getrennt konzipiert.
On-Premise-Bereitstellung
Server in der Infrastruktur des Kunden. Anrufaufzeichnungen, personenbezogene und betriebliche Daten verbleiben ausschließlich im Kundensystem. Tecmony hat keinen direkten Zugriff auf Produktionsdaten.
Pre-prod-Umgebung
Separate Umgebung für Tests, Validierung und Schulung. Versionsübergänge werden hier zuerst getestet, dann in die Produktion überführt. Keine echten Kundendaten in dieser Umgebung.
Prod (Produktions)-Umgebung
Live-Betrieb. 2 Anwendungs- + 2 Datenbankserver, redundante Konfiguration. Tecmony stellt nur SLA-skopierten Support/Health-Zugriff bereit; hält niemals echte Anrufdaten.
Datenverantwortung
Alle Produktionsdaten unterliegen der Verantwortung des Kunden als Datenverantwortlicher. Tecmony fungiert als 'Datenverarbeiter' (DSGVO Art. 28) und stellt die Software-Infrastruktur bereit; kein technischer oder operativer Zugriff auf Produktionsdaten.
Jährliche Preisanpassung
Jährlich wird der höhere Wert angewendet: (PPI + CPI)/2 + ein fester Punkt-Zuschlag, oder USD-Kursänderung. Berechnungsmethode wird im Vertrag transparent festgelegt.
Ihr individueller Preis
Individuelles Angebot basierend auf Flottengröße, Bereitstellungspräferenz und Zusatzmodulen. Ein Formular ausfüllen, innerhalb 1 Werktag Antwort.
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