— ANDROID İŞ TELEFONU ÇAĞRI KAYDI
Tüm iş çağrılarını
otomatik kaydeder.
CallGem, Android iş telefonlarına yüklenen bir uygulamadır. Gelen ve giden tüm GSM çağrılarını — çalışanın telefonunu kullanma şeklini hiç değiştirmeden, arka planda, stereo (karşılıklı iki kanal) olarak kaydeder.
YÖNET · KAYDET · İYİLEŞTİR
CallGem, şirkete ait cihazlar için kurumsal cihaz yönetimi yazılımıdır. Yalnızca kurumsal GSM çağrıları (kişisel mesajlaşma/VoIP yok). Çalışan sürekli bir bildirim görür; bilgilendirme ve rıza, ilgili mevzuat uyarınca işverenin sorumluluğundadır.
— 01
Çağrılar Kaydedilmediğinde
Saha satış müdürünün çoğu zaman cevabını bilmediği sorular:
- — Hangi temsilci, hangi müşteriyle konuştu?
- — Müşteriye verilen sözler tutuluyor mu?
- — Görüşmede hangi rakip adı geçti?
- — Gelen itirazlara nasıl cevap verildi?
Raporu çalışan yazıyor
Görüşmede ne konuşulduğunu sadece çalışanın anlattığı kadar biliyorsunuz.
Sözler kayıtsız
Müşteriye verilen söz kayıtlı değilse, anlaşmazlıkta iki taraf farklı hatırlar.
Müşteri ne dedi belirsiz
Müşterinin asıl itirazı ve beklentisi, görüşme biter bitmez kaybolur.
Veri dağınık
Çağrı bir yerde, konum başka yerde, performans bambaşka yerde. Hiçbiri bir arada değil.
— 02
Nasıl Çalışır
Uygulamayı cihaza kurarsınız, çağrılar kaydedilmeye başlar. Çalışanın yapması gereken hiçbir şey yok.
Çağrı Kaydı
Gelen ve giden tüm GSM çağrıları arka planda, stereo olarak kaydedilir. Çalışan telefonu normal kullanır.
Konum Damgası
Her çağrı, yapıldığı konumla birlikte kaydedilir. %99.9 kapsama.
Merkezi Panel
Tüm kayıtlar departman, takım ve temsilci bazında tek panelde. Rol bazlı erişim.
Cihaz Yönetimi
Şirkete ait cihazlarda zorunlu kurumsal uygulama olarak çalışır. Çalışan kaldıramaz veya kapatamaz.
Yüksek Ölçek
100.000 cihaza kadar tek küme. Çağrı kaybı yok, yükleme gecikmesi 2 saniyenin altında.
Metne Çevirme (opsiyonel)
İsterseniz çağrılar otomatik metne dökülür ve aranabilir hale gelir. Konuşmacı ayrımı ve anahtar kelime araması dahil.
— 03
İş Çağrılarından Uyumluluk ve Kalite İçgörüleri
Otomatik Metne Çevirme
Türkçe konuşma anlama motoru ile her çağrı saniyeler içinde aranabilir metne dönüşür.
Konuşmacı Ayrımı
Temsilci sesi ve müşteri sesi otomatik etiketlenir.
Anahtar Kelime Arama
Binlerce çağrı içinde "iade", "mahkeme", "rakip ürün" gibi terimleri saniyede tara.
Hizmet Kalitesi Sinyalleri
Müşteri memnuniyetsizliği veya tırmanma gibi hizmet kalitesi sinyalleri iyileştirme için otomatik işaretlenir.
"Bu hafta 'mahkeme' kelimesi geçen hangi çağrılar oldu, hangi temsilciler yaptı?"
▶ 8 saniyede 14 sonuç. Ses dosyaları ile birlikte.
— 04
Bir Hafta İçinde Devrede
Kurulum
Sunucu altyapısı kurulur, panel hazırlanır.
Yapılandırma
Departmanlar, roller, temsilci listesi. Mevcut kurumsal dizininize entegre.
Cihaz Dağıtımı
QR kod ile çalışan cihazları sisteme katılır.
Canlı
Çağrı kaydı, konum takibi, analiz — hepsi başlar.
Kurulum Seçenekleri
Yerinde Kurulum
Sizin sunucularınız, sizin verileriniz. Kayıtlar hiçbir zaman dışarıya çıkmaz.
Özel Bulut
Size ayrılmış, yönetilen altyapı. Erişim garantisi, otomatik yedek.
Hibrit
Kayıtlar yerinde, analiz bulutta. İki dünyanın en iyisi.
— 05
Binlerce cihaz aynı anda kayıt yapsa da çağrı kaybolmaz
Yüksek Eş Zamanlılık
Aynı anda binlerce cihaz çağrı yüklerken bile sistem yavaşlamaz.
Akıllı İş Kuyruğu
Çağrı yükü pik saatlerde otomatik dağılır. Yoğun saatte gelen ses kayıtları sırayla işlenir, sıfır kayıp.
Sınırsız Depolama
Kayıt arşivi yıllarca saklanabilir. Yaşam döngüsü politikaları ile maliyet kontrolü.
Kesintisiz Güncelleme
Sistem güncellemeleri kesintisiz uygulanır. Sahadaki çalışan farkına bile varmaz.
Trusted partnerships
— 06
Üretici Yetkili Çözüm
Samsung'un yetkili çözüm ortağı. Cihaz garantisi bozulmaz.
Hiçbir cihazda root, downgrade, jailbreak veya gri yöntem kullanılmaz. Sadece üreticinin onayladığı kurumsal API'ler ile çalışır — üretici garantisi ve cihaz desteği tam korunur.
- ✓ Donanım seviyesinde cihaz güvenliği
- ✓ Uçtan uca şifreli kayıt depolama
- ✓ Cihaz kimlik doğrulaması
- ✓ Rol bazlı erişim
- ✓ Tam denetim izi (audit log)
- ✓ Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma
Google Verified Developer
Tecmony, Android Developer Verification onaylı bir geliştiricidir (D-U-N-S 595817447). CallGem, Google ve Samsung'un resmi kurumsal (Device Owner / Knox) yönetim çerçeveleri içinde geliştirilmiştir.
— 07
Karşı Taraf İzni — Kararı Kurum Verir
CallGem kayıt politikasını dayatmaz. Donanım seviyesinde garanti edilmiş esnek bir mimari sunar.
Çalışanın görüştüğü karşı tarafın (müşteri, üçüncü kişi) sesinin nasıl ele alınacağı kuruma özel konfigüre edilir. Stereo kayıt mimarisi bunu mümkün kılar:
Hiç kaydetme
Karşı tarafın sesi cihaz belleğine bile düşmez. KVKK kapsamına girmez. Varsayılan önerimizdir.
Onay listesi
Kurumun müşteri kayıt sisteminde onaylı numaralarla kayıt; diğerlerinde yalnızca çalışan.
Bildirim + reaksiyon
Çalışan 'kayıt altındadır' der; sistem karşı tarafın reaksiyonunu analiz eder ve davranır.
Çalışan denetimi
Bildirim eksikliği ölçülür, kurumun prim/disiplin sistemine entegre olur.
Karşı taraf açıkça ret ederse veya çalışan kayıt bildirimi yapmamışsa karşı taraf kaydı hiç oluşturulmaz — bu güvence kurum tarafından bile devre dışı bırakılamaz.
Detaylar gizlilik politikasında →Ekibinizin Sahada Ne Yaptığını Görmeye Hazır mısınız?
Demo + ücretsiz pilot teklifi için bizimle iletişime geçin.
▶ Demo Talep Et