— ÇAĞRI KAYIT VE SAHA GÖRÜNÜRLÜK PLATFORMU
Cihaza Yükle.
Gerisi Kendiliğinden.
Şirkete ait cihaza BT tarafından kurulur. Kayıt ve konum, cihazda sürekli görünür bir bildirimle otomatik çalışır — çalışan için ek işlem yok.
YÖNET · KAYDET · İYİLEŞTİR
CallGem, şirkete ait cihazlar için kurumsal cihaz yönetimi yazılımıdır. Yalnızca kurumsal GSM çağrıları (kişisel mesajlaşma/VoIP yok). Çalışan sürekli bir bildirim görür; bilgilendirme ve rıza, ilgili mevzuat uyarınca işverenin sorumluluğundadır.
— 01
Saha Satışın Görünmeyen Yüzü
Saha satış müdürünün her gün cevapsız kalan soruları:
- — Hangi temsilci, hangi müşteriyle konuştu?
- — Söz verilenler tutuluyor mu?
- — Hangi rakip adı geçti?
- — İtirazlara nasıl yanıt verdik?
- — Saha faaliyetleri bölgeler genelinde nasıl takip edilir?
Kör Nokta
Saha çalışanı raporlarını kendisi yazar — gerçeğin filtrelenmiş hâli müdüre ulaşır.
Kayıp Sözler
Müşteriye verilen sözler kayıt altında değil — ihtilaf çıkınca taraflar farklı hatırlar.
Kayıp Müşteri Sinyali
Müşterinin gerçek itirazı, sıkıntısı ve beklentisi görüşme bittiğinde uçar gider.
Dağınık Araç
Çağrı, konum, performans — hepsi ayrı sistem, biri diğerini bilmez.
— 02
Tek Yaklaşım
Cihaza yükle, gerisi kendiliğinden.
Otomatik Çağrı Kaydı
Gelen ve giden tüm cep telefonu çağrıları, arka planda, stereo ayrımla kayıt altında.
Konum Damgası
Her iş çağrısı, saha varlık yönetimi ve uyumluluk için konum bağlamıyla kaydedilir. %99.9 kapsama.
Yapay Zekâ İçerik Analizi
Otomatik metne çevirme, konuşmacı ayrımı, duygu analizi, anahtar kelime çıkarımı.
Merkezi Panel
Departman, takım ve temsilci bazında gerçek zamanlı görünürlük. Rol bazlı erişim.
Cihaz Yönetimi
Şirkete ait cihazlarda zorunlu kurumsal uygulama olarak yönetilir — standart MDM davranışı. Kurcalanmaya karşı korumalı.
Yüksek Ölçek
100.000+ cihaz tek küme. Sıfır çağrı kaybı. <2 sn yükleme gecikmesi.
— 03
İş Çağrılarından Uyumluluk ve Kalite İçgörüleri
Otomatik Metne Çevirme
Türkçe konuşma anlama motoru ile her çağrı saniyeler içinde aranabilir metne dönüşür.
Konuşmacı Ayrımı
Temsilci sesi ve müşteri sesi otomatik etiketlenir.
Anahtar Kelime Arama
Binlerce çağrı içinde "iade", "mahkeme", "rakip ürün" gibi terimleri saniyede tara.
Hizmet Kalitesi Sinyalleri
Müşteri memnuniyetsizliği veya tırmanma gibi hizmet kalitesi sinyalleri iyileştirme için otomatik işaretlenir.
"Bu hafta 'mahkeme' kelimesi geçen hangi çağrılar oldu, hangi temsilciler yaptı?"
▶ 8 saniyede 14 sonuç. Ses dosyaları ile birlikte.
— 04
Bir Hafta İçinde Devrede
Kurulum
Sunucu altyapısı kurulur, panel hazırlanır.
Yapılandırma
Departmanlar, roller, temsilci listesi. Mevcut kurumsal dizininize entegre.
Cihaz Dağıtımı
QR kod ile çalışan cihazları sisteme katılır.
Canlı
Çağrı kaydı, konum takibi, analiz — hepsi başlar.
Kurulum Seçenekleri
Yerinde Kurulum
Sizin sunucularınız, sizin verileriniz. Kayıtlar hiçbir zaman dışarıya çıkmaz.
Özel Bulut
Size ayrılmış, yönetilen altyapı. Erişim garantisi, otomatik yedek.
Hibrit
Kayıtlar yerinde, analiz bulutta. İki dünyanın en iyisi.
— 05
Yüz Binlerce Cihaz. Sıfır Çağrı Kaybı.
Yüksek Eş Zamanlılık
Aynı anda binlerce cihaz çağrı yüklerken bile sistem yavaşlamaz.
Akıllı İş Kuyruğu
Çağrı yükü pik saatlerde otomatik dağılır. Yoğun saatte gelen ses kayıtları sırayla işlenir, sıfır kayıp.
Sınırsız Depolama
Kayıt arşivi yıllarca saklanabilir. Yaşam döngüsü politikaları ile maliyet kontrolü.
Kesintisiz Güncelleme
Sistem güncellemeleri kesintisiz uygulanır. Sahadaki çalışan farkına bile varmaz.
Trusted partnerships
— 06
Üretici Yetkili Çözüm
Samsung'un yetkili çözüm ortağı. Cihaz garantisi bozulmaz.
Hiçbir cihazda root, downgrade, jailbreak veya gri yöntem kullanılmaz. Sadece üreticinin onayladığı kurumsal API'ler ile çalışır — üretici garantisi ve cihaz desteği tam korunur.
- ✓ Donanım seviyesinde cihaz güvenliği
- ✓ Uçtan uca şifreli kayıt depolama
- ✓ Cihaz kimlik doğrulaması
- ✓ Rol bazlı erişim
- ✓ Tam denetim izi (audit log)
- ✓ Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma
Google Verified Developer
Tecmony, Android Developer Verification onaylı bir geliştiricidir (D-U-N-S 595817447). CallGem, Google ve Samsung'un resmi kurumsal (Device Owner / Knox) yönetim çerçeveleri içinde geliştirilmiştir.
— 07
Karşı Taraf İzni — Kararı Kurum Verir
CallGem kayıt politikasını dayatmaz. Donanım seviyesinde garanti edilmiş esnek bir mimari sunar.
Çalışanın görüştüğü karşı tarafın (müşteri, üçüncü kişi) sesinin nasıl ele alınacağı kuruma özel konfigüre edilir. Stereo kayıt mimarisi bunu mümkün kılar:
Hiç kaydetme
Karşı tarafın sesi cihaz belleğine bile düşmez. KVKK kapsamına girmez. Varsayılan önerimizdir.
Onay listesi
Kurumun müşteri kayıt sisteminde onaylı numaralarla kayıt; diğerlerinde yalnızca çalışan.
Bildirim + reaksiyon
Çalışan 'kayıt altındadır' der; sistem karşı tarafın reaksiyonunu analiz eder ve davranır.
Çalışan denetimi
Bildirim eksikliği ölçülür, kurumun prim/disiplin sistemine entegre olur.
Karşı taraf açıkça ret ederse veya çalışan kayıt bildirimi yapmamışsa karşı taraf kaydı hiç oluşturulmaz — bu güvence kurum tarafından bile devre dışı bırakılamaz.
Detaylar gizlilik politikasında →Ekibinizin Sahada Ne Yaptığını Görmeye Hazır mısınız?
Demo + ücretsiz pilot teklifi için bizimle iletişime geçin.
▶ Demo Talep Et