— تسجيل مكالمات هواتف العمل على أندرويد
يسجّل كل مكالمات العمل
تلقائياً.
CallGem تطبيق يُثبّت على هواتف العمل التي تعمل بنظام أندرويد. يسجّل جميع مكالمات GSM الواردة والصادرة — في الخلفية، وبصيغة ستيريو (قناتان منفصلتان) — دون تغيير طريقة استخدام الموظف لهاتفه إطلاقاً.
أدر · سجّل · حسّن
CallGem برنامج لإدارة الأجهزة المؤسسية للأجهزة المملوكة للشركة. مكالمات العمل الخلوية فقط (لا رسائل شخصية/VoIP). يرى الموظفون إشعاراً دائماً؛ ويقع الإفصاح والموافقة على عاتق صاحب العمل وفقاً للقانون المعمول به.
— 01
عندما لا تُسجَّل المكالمات
أسئلة لا يعرف مدير المبيعات إجابتها في الغالب:
- — أي موظف تكلم مع أي عميل؟
- — هل يتم الوفاء بالوعود المقطوعة للعملاء؟
- — أي منافس ذُكر في المكالمة؟
- — كيف أجبنا على الاعتراضات؟
الموظف هو من يكتب التقرير
لا تعرف عن المكالمة إلا بقدر ما يخبرك به الموظف.
وعود بلا تسجيل
إذا لم يُسجَّل الوعد المقطوع للعميل، تذكّره الطرفان بشكل مختلف عند الخلاف.
غير واضح ماذا قال العميل
اعتراض العميل الحقيقي وتوقعاته يختفيان لحظة انتهاء المكالمة.
البيانات متناثرة
المكالمات في مكان، والموقع في آخر، والأداء في ثالث. لا شيء منها مجتمع.
— 02
كيف يعمل
تثبّت التطبيق على الجهاز، فتبدأ المكالمات بالتسجيل. لا شيء على الموظف فعله.
تسجيل المكالمات
تُسجَّل جميع مكالمات GSM الواردة والصادرة في الخلفية، بصيغة ستيريو. يستخدم الموظف الهاتف بشكل طبيعي.
ختم الموقع
تُسجَّل كل مكالمة مع الموقع الذي أُجريت منه. تغطية 99.9%.
لوحة تحكم مركزية
كل التسجيلات في مكان واحد، حسب القسم والفريق والموظف. تحكم بالوصول حسب الدور.
إدارة الأجهزة
يعمل كتطبيق مؤسسي إلزامي على الأجهزة المملوكة للشركة. لا يستطيع الموظف إزالته أو إيقافه.
نطاق عالٍ
حتى 100,000 جهاز لكل عنقود. لا فقدان للمكالمات، وزمن تحميل أقل من ثانيتين.
النسخ النصّي (اختياري)
إن رغبت، تُنسخ المكالمات تلقائياً وتصبح قابلة للبحث. يشمل تمييز المتحدثين والبحث بالكلمات المفتاحية.
— 03
رؤى الامتثال والجودة من مكالمات العمل
نسخ تلقائي
كلام إلى نص في ثوان. متعدد اللغات. معدل نجاح 99.8%.
تمييز المتحدثين
أصوات الموظف والعميل موسومة تلقائياً.
بحث الكلمات والعبارات
افحص آلاف المكالمات عن "استرداد"، "قضية"، "منافس" — اقفز إلى اللحظة واستمع.
إشارات جودة الخدمة
تُعلَّم إشارات جودة الخدمة مثل عدم رضا العميل أو التصعيد تلقائياً لتحسين الخدمة.
"أي مكالمات هذا الأسبوع ذكرت 'قضية' وأي موظفين أجروها؟"
▶ 14 نتيجة في 8 ثوان. مع ملفات الصوت.
— 04
حيّ خلال أسبوع
التركيب
البنية التحتية للخادم ولوحة التحكم جاهزة.
التكوين
الأقسام، الأدوار، قائمة الموظفين. متكامل مع دليل الشركة الحالي.
النشر
تسجيل الأجهزة عبر رمز QR.
التشغيل
تسجيل المكالمات، تتبع الموقع، التحليلات — كله يعمل.
خيارات النشر
في الموقع
خوادمك، بياناتك. التسجيلات لا تغادر محيطك أبداً.
سحابة خاصة
بنية تحتية مُدارة مخصصة. اتفاقية مستوى خدمة، نسخ احتياطي تلقائي.
هجين
التسجيلات في الموقع، التحليلات في السحابة. الأفضل من العالمين.
— 05
آلاف الأجهزة تسجّل في الوقت نفسه دون أن تُفقد مكالمة
تزامن عالٍ
النظام لا يتباطأ حتى عند رفع آلاف الأجهزة مكالمات متزامنة.
قائمة مهام ذكية
حمل المكالمات يتوزع تلقائياً في ساعات الذروة. التسجيلات في الازدحام مرتبة — صفر فقدان.
تخزين غير محدود
أرشيف التسجيلات يمكن الاحتفاظ به سنوات. سياسات دورة الحياة للتحكم بالتكلفة.
تحديثات بدون انقطاع
تحديثات النظام تُطبَّق بدون انقطاع. مستخدم الميدان لا يلاحظ شيئاً.
Trusted partnerships
— 06
حل معتمد من الشركة المصنعة
شريك حلول Samsung معتمد. الضمان محفوظ.
لا روت، لا تخفيض إصدار، لا جيلبريك، لا أساليب رمادية. يعمل حصرياً عبر واجهات API المؤسسية المعتمدة من الشركة المصنعة — ضمان الشركة المصنعة ودعم الجهاز محفوظان بالكامل.
- ✓ أمن الجهاز على مستوى العتاد
- ✓ تخزين مشفّر طرف-إلى-طرف
- ✓ مصادقة الجهاز
- ✓ تحكم بالوصول حسب الدور
- ✓ سجل تدقيق كامل
- ✓ نسخ احتياطي تلقائي واسترداد الكوارث
Google Verified Developer
Tecmony ناشر معتمد بموجب Android Developer Verification (D-U-N-S 595817447). طُوّر CallGem بالكامل ضمن أطر الإدارة المؤسسية الرسمية (Device Owner / Knox) من Google وSamsung.
— 07
موافقة الطرف الآخر — المؤسسة هي من تقرر
CallGem لا يفرض سياسة تسجيل. يقدّم بنية مرنة مضمونة على مستوى العتاد.
كيفية التعامل مع صوت الطرف الآخر (العميل، الطرف الثالث) تُكوَّن حسب كل مؤسسة. بنية التسجيل الستيريو تجعل هذا ممكناً:
عدم التسجيل أبداً
صوت الطرف الآخر لا يصل حتى إلى ذاكرة الجهاز. خارج نطاق أنظمة البيانات الشخصية. الإعداد الافتراضي الموصى به.
قائمة الأرقام المسموحة
تسجيل فقط للأرقام المعتمدة في CRM الخاص بالعميل؛ خلاف ذلك جانب الموظف فقط.
الإشعار + التفاعل
الموظف يقول 'هذه المكالمة تُسجَّل'؛ النظام يحلل تفاعل الطرف الآخر ويتصرف وفقاً لذلك.
الإشراف على الموظف
يُقاس الالتزام بالإشعار ويُدمج في نظام الحوافز/التأديب الخاص بالمؤسسة.
عندما يرفض الطرف الآخر صراحة، أو عندما لم يُعلن الموظف عن التسجيل، لا يُنشأ صوت الطرف الآخر أبداً — لا يمكن تجاوز هذه الحماية، ولا حتى من قبل المؤسسة العميلة.
التفاصيل في سياسة الخصوصية →هل أنت مستعد لرؤية ما يفعله فريقك في الميدان؟
اتصل بنا للحصول على عرض تجريبي وعرض تجريبي مجاني.
▶ اطلب عرضاً تجريبياً