— منصة تسجيل المكالمات ومتابعة الفرق الميدانية
ثبّت التطبيق.
الباقي تلقائي.
تُثبّته تقنية المعلومات على الجهاز المملوك للشركة. بعد التسجيل، يعمل تسجيل مكالمات العمل وتحديد الموقع تلقائياً مع إشعار دائم على الجهاز — دون أي خطوات يدوية للموظف.
أدر · سجّل · حسّن
CallGem برنامج لإدارة الأجهزة المؤسسية للأجهزة المملوكة للشركة. مكالمات العمل الخلوية فقط (لا رسائل شخصية/VoIP). يرى الموظفون إشعاراً دائماً؛ ويقع الإفصاح والموافقة على عاتق صاحب العمل وفقاً للقانون المعمول به.
— 01
الوجه الخفي للمبيعات الميدانية
أسئلة لا يجيبها مدير المبيعات يومياً:
- — أي موظف تكلم مع أي عميل؟
- — هل يتم الوفاء بالوعود؟
- — أي منافس ذُكر؟
- — كيف ردّينا على الاعتراضات؟
- — كيف تُتابَع الأنشطة الميدانية عبر المناطق؟
النقطة العمياء
الموظف الميداني يكتب تقاريره بنفسه — نسخة مفلترة من الواقع تصل المدير.
وعود ضائعة
الالتزامات للعملاء غير مسجلة — عند النزاعات تتذكر الأطراف بشكل مختلف.
إشارة العميل الضائعة
اعتراض العميل الحقيقي ومخاوفه وتوقعاته تختفي عند انتهاء المكالمة.
أدوات متناثرة
المكالمات والموقع والأداء — كل منها في نظام منفصل، لا يعرف أحدها الآخر.
— 02
نهج واحد
ثبّت على الجهاز. الباقي تلقائي.
تسجيل المكالمات التلقائي
كل مكالمة هاتف محمول واردة أو صادرة مسجّلة في الخلفية بفصل قنوات استريو.
ختم الموقع
تُسجَّل كل مكالمة عمل مع سياق الموقع لإدارة الأصول الميدانية والامتثال. تغطية 99.9%.
تحليل المحتوى بالذكاء الاصطناعي
نسخ، تمييز المتحدثين، تحليل المشاعر، استخراج الكلمات المفتاحية.
لوحة تحكم مركزية
رؤية فورية على مستوى الأقسام والفرق والموظفين. تحكم بالوصول حسب الدور.
إدارة الأجهزة
يُدار كتطبيق مؤسسي إلزامي على الأجهزة المملوكة للشركة — سلوك MDM قياسي. مقاوم للعبث بحكم تصميمه.
نطاق عالٍ
100,000+ جهاز لكل عنقود واحد. صفر فقدان مكالمات. أقل من ثانيتين تأخير تحميل.
— 03
رؤى الامتثال والجودة من مكالمات العمل
نسخ تلقائي
كلام إلى نص في ثوان. متعدد اللغات. معدل نجاح 99.8%.
تمييز المتحدثين
أصوات الموظف والعميل موسومة تلقائياً.
بحث الكلمات والعبارات
افحص آلاف المكالمات عن "استرداد"، "قضية"، "منافس" — اقفز إلى اللحظة واستمع.
إشارات جودة الخدمة
تُعلَّم إشارات جودة الخدمة مثل عدم رضا العميل أو التصعيد تلقائياً لتحسين الخدمة.
"أي مكالمات هذا الأسبوع ذكرت 'قضية' وأي موظفين أجروها؟"
▶ 14 نتيجة في 8 ثوان. مع ملفات الصوت.
— 04
حيّ خلال أسبوع
التركيب
البنية التحتية للخادم ولوحة التحكم جاهزة.
التكوين
الأقسام، الأدوار، قائمة الموظفين. متكامل مع دليل الشركة الحالي.
النشر
تسجيل الأجهزة عبر رمز QR.
التشغيل
تسجيل المكالمات، تتبع الموقع، التحليلات — كله يعمل.
خيارات النشر
في الموقع
خوادمك، بياناتك. التسجيلات لا تغادر محيطك أبداً.
سحابة خاصة
بنية تحتية مُدارة مخصصة. اتفاقية مستوى خدمة، نسخ احتياطي تلقائي.
هجين
التسجيلات في الموقع، التحليلات في السحابة. الأفضل من العالمين.
— 05
مئات الآلاف من الأجهزة. صفر فقدان مكالمات.
تزامن عالٍ
النظام لا يتباطأ حتى عند رفع آلاف الأجهزة مكالمات متزامنة.
قائمة مهام ذكية
حمل المكالمات يتوزع تلقائياً في ساعات الذروة. التسجيلات في الازدحام مرتبة — صفر فقدان.
تخزين غير محدود
أرشيف التسجيلات يمكن الاحتفاظ به سنوات. سياسات دورة الحياة للتحكم بالتكلفة.
تحديثات بدون انقطاع
تحديثات النظام تُطبَّق بدون انقطاع. مستخدم الميدان لا يلاحظ شيئاً.
Trusted partnerships
— 06
حل معتمد من الشركة المصنعة
شريك حلول Samsung معتمد. الضمان محفوظ.
لا روت، لا تخفيض إصدار، لا جيلبريك، لا أساليب رمادية. يعمل حصرياً عبر واجهات API المؤسسية المعتمدة من الشركة المصنعة — ضمان الشركة المصنعة ودعم الجهاز محفوظان بالكامل.
- ✓ أمن الجهاز على مستوى العتاد
- ✓ تخزين مشفّر طرف-إلى-طرف
- ✓ مصادقة الجهاز
- ✓ تحكم بالوصول حسب الدور
- ✓ سجل تدقيق كامل
- ✓ نسخ احتياطي تلقائي واسترداد الكوارث
Google Verified Developer
Tecmony ناشر معتمد بموجب Android Developer Verification (D-U-N-S 595817447). طُوّر CallGem بالكامل ضمن أطر الإدارة المؤسسية الرسمية (Device Owner / Knox) من Google وSamsung.
— 07
موافقة الطرف الآخر — المؤسسة هي من تقرر
CallGem لا يفرض سياسة تسجيل. يقدّم بنية مرنة مضمونة على مستوى العتاد.
كيفية التعامل مع صوت الطرف الآخر (العميل، الطرف الثالث) تُكوَّن حسب كل مؤسسة. بنية التسجيل الستيريو تجعل هذا ممكناً:
عدم التسجيل أبداً
صوت الطرف الآخر لا يصل حتى إلى ذاكرة الجهاز. خارج نطاق أنظمة البيانات الشخصية. الإعداد الافتراضي الموصى به.
قائمة الأرقام المسموحة
تسجيل فقط للأرقام المعتمدة في CRM الخاص بالعميل؛ خلاف ذلك جانب الموظف فقط.
الإشعار + التفاعل
الموظف يقول 'هذه المكالمة تُسجَّل'؛ النظام يحلل تفاعل الطرف الآخر ويتصرف وفقاً لذلك.
الإشراف على الموظف
يُقاس الالتزام بالإشعار ويُدمج في نظام الحوافز/التأديب الخاص بالمؤسسة.
عندما يرفض الطرف الآخر صراحة، أو عندما لم يُعلن الموظف عن التسجيل، لا يُنشأ صوت الطرف الآخر أبداً — لا يمكن تجاوز هذه الحماية، ولا حتى من قبل المؤسسة العميلة.
التفاصيل في سياسة الخصوصية →هل أنت مستعد لرؤية ما يفعله فريقك في الميدان؟
اتصل بنا للحصول على عرض تجريبي وعرض تجريبي مجاني.
▶ اطلب عرضاً تجريبياً