— نهج واحد
ثبّت على الجهاز. الباقي تلقائي.
أدر · سجّل · حسّن
تسجيل المكالمات التلقائي
كل مكالمة هاتف محمول واردة أو صادرة مسجّلة في الخلفية بفصل قنوات استريو.
ختم الموقع
تُسجَّل كل مكالمة عمل مع سياق الموقع لإدارة الأصول الميدانية والامتثال. تغطية 99.9%.
تحليل المحتوى بالذكاء الاصطناعي
نسخ، تمييز المتحدثين، تحليل المشاعر، استخراج الكلمات المفتاحية.
لوحة تحكم مركزية
رؤية فورية على مستوى الأقسام والفرق والموظفين. تحكم بالوصول حسب الدور.
إدارة الأجهزة
يُدار كتطبيق مؤسسي إلزامي على الأجهزة المملوكة للشركة — سلوك MDM قياسي. مقاوم للعبث بحكم تصميمه.
نطاق عالٍ
100,000+ جهاز لكل عنقود واحد. صفر فقدان مكالمات. أقل من ثانيتين تأخير تحميل.
— تدفّق المكالمة
مكالمة واحدة، أربع مراحل
من الجهاز إلى التحليلات — تدفّق متكامل. يُتحقَّق من السلامة في كل مرحلة، ويُحذف الصوت المتبقّي من جهاز المشغّل.
الجهاز
على الجهاز الميداني
- — تبدأ المكالمة (واردة / صادرة / VoIP)
- — يُفعَّل مسار التسجيل المعتمد
- — إشعار الطرف الآخر (وفق السياسة)
- — يُخزَّن الصوت الستيريو والبيانات الوصفية محليًا
عند انتهاء فترة الاحتفاظ المحلية يُحذف الصوت الخام من الجهاز.
الالتقاط
نقل آمن
- — قناة مُشفَّرة (TLS 1.3) تُنشأ
- — رفع مُقطَّع — صامد حتى في التغطية الضعيفة
- — تحقّق من السلامة بواسطة hash على الخادم
- — إعادة محاولة عمليات النقل الفاشلة عبر قائمة انتظار مستدامة
لا يحذف الجهاز قبل إقرار الخادم.
المعالجة
على الخادم
- — دمج ستيريو + تمييز المتحدّثين
- — تحويل الكلام إلى نص (دقّة عالية ومتعدّد اللغات)
- — استخلاص الموضوع والمشاعر والنيّة
- — فهرسة للوصول السريع والبحث
كل خطوة قابلة للرصد، مع سجل تدقيق كامل.
التحليلات
رؤية وإجراء
- — استعلامات بلغة طبيعية — «المكالمات المتنازع عليها هذا الأسبوع»
- — بطاقات أداء للمشغّلين + اقتراحات تدريبية
- — كشف الشذوذ — انخفاض الجودة والفرص الضائعة
- — Webhook / API للتغذية في CRM
وصول قائم على الأدوار، ويُسجَّل كل عرض في سجل التدقيق.
ضمانات التدفّق
قابلية الرصد
تستطيع رؤية المرحلة والوقت الذي عُولجت فيهما كل مكالمة.
السلامة
تحقّق hash على الخادم؛ تُطلب الأجزاء المفقودة تلقائيًا.
تحكّم صاحب البيانات
تُنفَّذ طلبات الحذف وإخفاء الهوية والتصدير ضمن SLA.
إمكانية الإلغاء
استرجاع بنقرة واحدة + سلسلة حيازة للمكالمات المسجّلة خطأً.
— ملف المكالمة
مكالمة واحدة، أدلّة كاملة
لكل مكالمة: صوت ستيريو، نص مُمَيَّز للمتحدّثين، تحقّق من الموقع، خطّ إشارات الجودة، ولوحة أدلّة مع سجلّ وصول — كلّها على شاشة واحدة قابلة للتدقيق.
صوت ستيريو
المشغّل والطرف الآخر على قناتين منفصلتين. استماع مدمج أو لكل قناة.
نص مُمَيَّز للمتحدّثين
بطوابع زمنية، موسوم بالمتحدّث، قابل للبحث للوصول السريع.
التحقّق من الموقع
الموضع وقت المكالمة، العنوان، الدقّة (م) والطابع الزمني.
خطّ إشارات الجودة
منحنى جودة الخدمة عبر المكالمة — محايد / إيجابي / نقاط الاعتراض موسومة.
لوحة الأدلّة
سلسلة حيازة: المُشاهد + الطابع الزمني عند كل وصول.
وضع العرض / الإخفاء
تُخفى الأسماء وأرقام الهواتف والنص — عرض آمن للتدريب والعروض التوضيحية.
— شاشة المكالمة
كل مكالمة تتحول إلى ملف
تسجيل + نص + موقع + تحليل ذكاء اصطناعي — نقاط المشغّل والكلمات المفتاحية ونصائح التدريب في عرض واحد.
هذه صورة توضيحية فقط — لا تعرض بيانات عملاء حقيقية.
رؤى الامتثال والجودة من مكالمات العمل
نسخ تلقائي
كلام إلى نص في ثوان. متعدد اللغات. معدل نجاح 99.8%.
تمييز المتحدثين
أصوات الموظف والعميل موسومة تلقائياً.
بحث الكلمات والعبارات
افحص آلاف المكالمات عن "استرداد"، "قضية"، "منافس" — اقفز إلى اللحظة واستمع.
إشارات جودة الخدمة
تُعلَّم إشارات جودة الخدمة مثل عدم رضا العميل أو التصعيد تلقائياً لتحسين الخدمة.
"أي مكالمات هذا الأسبوع ذكرت 'قضية' وأي موظفين أجروها؟"
▶ 14 نتيجة في 8 ثوان. مع ملفات الصوت.
مئات الآلاف من الأجهزة. صفر فقدان مكالمات.
تزامن عالٍ
النظام لا يتباطأ حتى عند رفع آلاف الأجهزة مكالمات متزامنة.
قائمة مهام ذكية
حمل المكالمات يتوزع تلقائياً في ساعات الذروة. التسجيلات في الازدحام مرتبة — صفر فقدان.
تخزين غير محدود
أرشيف التسجيلات يمكن الاحتفاظ به سنوات. سياسات دورة الحياة للتحكم بالتكلفة.
تحديثات بدون انقطاع
تحديثات النظام تُطبَّق بدون انقطاع. مستخدم الميدان لا يلاحظ شيئاً.
هل أنت مستعد لرؤية ما يفعله فريقك في الميدان؟
اتصل بنا للحصول على عرض تجريبي وعرض تجريبي مجاني.
▶ اطلب عرضاً تجريبياً