— TEK YAKLAŞIM
Cihaza yükle, gerisi kendiliğinden.
YÖNET · KAYDET · İYİLEŞTİR
Otomatik Çağrı Kaydı
Gelen ve giden tüm cep telefonu çağrıları, arka planda, stereo ayrımla kayıt altında.
Konum Damgası
Her iş çağrısı, saha varlık yönetimi ve uyumluluk için konum bağlamıyla kaydedilir. %99.9 kapsama.
Yapay Zekâ İçerik Analizi
Otomatik metne çevirme, konuşmacı ayrımı, duygu analizi, anahtar kelime çıkarımı.
Merkezi Panel
Departman, takım ve temsilci bazında gerçek zamanlı görünürlük. Rol bazlı erişim.
Cihaz Yönetimi
Şirkete ait cihazlarda zorunlu kurumsal uygulama olarak yönetilir — standart MDM davranışı. Kurcalanmaya karşı korumalı.
Yüksek Ölçek
100.000+ cihaz tek küme. Sıfır çağrı kaybı. <2 sn yükleme gecikmesi.
— ÇAĞRI AKIŞI
Bir çağrı, dört aşama
Cihazdan analitiğe — uçtan uca akış. Her aşamada bütünlük doğrulaması, kalan ses operatör cihazından silinir.
Cihaz
Saha cihazında
- — Çağrı tetiklenir (gelen/giden/VoIP)
- — Onaylı yakalama hattı aktive olur
- — Karşı taraf bilgilendirmesi (politika gereği)
- — Stereo ses + meta veri yerel olarak biriktirilir
Yerel TTL bitince ham ses cihazdan silinir.
Yakalama
Güvenli aktarım
- — Şifreli kanal kurulur (TLS 1.3)
- — Parçalı yükleme — zayıf sahada bile dayanıklı
- — Sunucuda bütünlük hash kontrolü
- — Başarısız transferler kuyrukta tekrar denenir
Sunucuda alındı onayı olmadan cihaz silmez.
İşleme
Sunucu tarafında
- — Stereo birleştirme + diarizasyon (kim konuştu)
- — Konuşma → metin (yüksek doğruluk, çoklu dil)
- — Konu/duygu/talep çıkarımı
- — Aramada hızlı erişim için indeksleme
Tüm aşama izlenebilir; her adımın izi loglanır.
Analitik
İçgörü ve aksiyon
- — Doğal dilde sorgu — “Bu hafta itiraz edilen çağrılar”
- — Operatör skor kartları + koçluk önerileri
- — Anomali tespiti — düşen kalite, kaçırılan fırsat
- — Webhook/API ile CRM’e besleme
Erişim rol bazlı; her görüntüleme audit log’a düşer.
Akış garantileri
İzlenebilirlik
Her çağrının hangi aşamada hangi sürede işlendiği görünür.
Bütünlük
Sunucu uçunda hash doğrulaması yapılır; eksik parçalar otomatik istenir.
Veri sahibi kontrolü
Silme, anonimleştirme, dışa aktarma talepleri SLA içinde işlenir.
Geri çekilebilirlik
Yanlış kayıt edilmiş çağrı için tek tıklık geri çekme + delil zinciri.
— ÇAĞRI DOSYASI
Bir çağrı, eksiksiz delil
Her çağrı için stereo ses, diarize edilmiş transkript, lokasyon doğrulaması, duygu çizgisi ve erişim kaydı tutulan delil paneli — hepsi tek ekranda, denetlenebilir formatta.
Stereo Ses
Çalışan ve karşı taraf ayrı kanallarda. Birleşik veya kanal-bazında dinleme.
Diarize Transkript
Zaman damgalı, konuşmacıya göre etiketlenmiş, hızlı erişim için aranabilir.
Lokasyon Doğrulaması
Çağrı anındaki konum, adres, hassasiyet (m) ve zaman damgası.
Kalite Sinyali Çizgisi
Çağrı boyunca duygu eğrisi — nötr / pozitif / itiraz noktaları işaretli.
Delil Paneli
Delil zinciri: her erişimde görüntüleyen kullanıcı + zaman damgası.
Demo / Maskeleme Modu
İsim, telefon ve transkript maskelenir — eğitim ve gösterim için güvenli görüntüleme.
— ÇAĞRI EKRANI
Her çağrı, ayrı bir dosya
Kayıt + transkript + lokasyon + AI analiz — operatöre ait skor, anahtar kelimeler ve koçluk önerileri tek bir görünümde.
Görsel temsilî bir illüstrasyondur; gerçek müşteri verisi göstermez.
İş Çağrılarından Uyumluluk ve Kalite İçgörüleri
Otomatik Metne Çevirme
Türkçe konuşma anlama motoru ile her çağrı saniyeler içinde aranabilir metne dönüşür.
Konuşmacı Ayrımı
Temsilci sesi ve müşteri sesi otomatik etiketlenir.
Anahtar Kelime Arama
Binlerce çağrı içinde "iade", "mahkeme", "rakip ürün" gibi terimleri saniyede tara.
Hizmet Kalitesi Sinyalleri
Müşteri memnuniyetsizliği veya tırmanma gibi hizmet kalitesi sinyalleri iyileştirme için otomatik işaretlenir.
"Bu hafta 'mahkeme' kelimesi geçen hangi çağrılar oldu, hangi temsilciler yaptı?"
▶ 8 saniyede 14 sonuç. Ses dosyaları ile birlikte.
Yüz Binlerce Cihaz. Sıfır Çağrı Kaybı.
Yüksek Eş Zamanlılık
Aynı anda binlerce cihaz çağrı yüklerken bile sistem yavaşlamaz.
Akıllı İş Kuyruğu
Çağrı yükü pik saatlerde otomatik dağılır. Yoğun saatte gelen ses kayıtları sırayla işlenir, sıfır kayıp.
Sınırsız Depolama
Kayıt arşivi yıllarca saklanabilir. Yaşam döngüsü politikaları ile maliyet kontrolü.
Kesintisiz Güncelleme
Sistem güncellemeleri kesintisiz uygulanır. Sahadaki çalışan farkına bile varmaz.
Ekibinizin Sahada Ne Yaptığını Görmeye Hazır mısınız?
Demo + ücretsiz pilot teklifi için bizimle iletişime geçin.
▶ Demo Talep Et